Mis à jour le 16 octobre 2026.
Cette page explique quelles données personnelles mon-conseiller-retraite.fr recueille, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
MERCURALIA, société à responsabilité limitée au capital de 15 000 €
Siège social : 5 allée des Chevreuils, 69380 Lissieu, France
Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 921 818 787
Numéro de TVA intracommunautaire : FR50921818787
Téléphone : 09 73 40 69 69 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h)
E-mail : accueil@mon-conseiller-retraite.fr
Les données que nous recueillons
- Quand vous nous écrivez (formulaire, e-mail, téléphone) : nom, prénom, e-mail, téléphone et le contenu de votre message.
- Quand vous commandez une consultation : les mêmes informations, plus la question ou les documents que vous nous transmettez. Le paiement se fait chez Stripe : nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
- Quand vous visitez le site : des données techniques et de navigation (pages vues, type d’appareil, adresse IP tronquée selon les réglages de l’outil de mesure).
Ne nous envoyez pas de données de santé ou de documents qui ne sont pas utiles à votre question.
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande et vous rappeler : c’est la mise en place des mesures que vous demandez avant un éventuel contrat.
- Réaliser la consultation ou l’accompagnement commandé, puis le facturer : c’est l’exécution du contrat et nos obligations comptables.
- Mesurer l’audience du site pour l’améliorer : sur la base de votre consentement lorsque la loi l’exige.
Vos données ne sont ni vendues ni louées.
Qui y a accès
- Les conseillers de Mercuralia qui traitent votre demande.
- Nos prestataires techniques, chacun pour sa part :
- Hébergement : MUONA SAS, serveurs en France.
- Paiement : Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlande).
- Mesure d’audience : Google Analytics (Google Ireland Limited), pour compter les visites et les pages consultées.
- Messagerie instantanée : Smartsupp (Smartsupp.com, s.r.o., République tchèque), pour vous répondre en direct.
- Gestion du consentement aux cookies : Complianz.
- Formulaires de contact et d’inscription : formulaires du thème Avada, sur nos propres serveurs.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).
Combien de temps nous les gardons
- Demande de contact sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
- Consultation ou accompagnement réalisé : pendant la relation, puis 5 ans (délai de prescription) ; les factures sont gardées 10 ans, comme le prévoit le Code de commerce.
- Documents que vous nous transmettez pour une consultation : supprimés au plus tard 1 an après la fin de la prestation, sauf si vous nous confiez ensuite un accompagnement.
- Cookies de mesure d’audience : 13 mois au plus.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation du traitement, ou vous y opposer. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à accueil@mon-conseiller-retraite.fr ou à Mercuralia, 5 allée des Chevreuils, 69380 Lissieu. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.
Cookies
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord. Les cookies de mesure d’audience ne sont déposés qu’avec votre accord lorsque la loi l’exige. Vous pouvez à tout moment les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur.